Екатерина Сугак
Юзабилити эксперт: эргономическая экспертиза, проектирование, юзабилити-тестирование интерфейсов
IT, интернет, связь, телеком / Usability
Специализация и профессиональные навыки
Usability проектирование интерфейсов на основе бизнес-требований и потребностей пользователя. Эргономическая оптимизация существующих продуктов по показателям эффективности, продуктивности и удовлетворенности.
Работы выполняются на проектной основе, в т.ч. удаленно.
Работы выполняются на проектной основе, в т.ч. удаленно.
Профессиональные цели
Юзабилити проектирование полного цикла:
- анализ требований целевой аудитории,
- юзабилити-тестирование продукта,
- проектирование прототипов интерфейса,
- эргономическая экспертиза готового продукта.
- анализ требований целевой аудитории,
- юзабилити-тестирование продукта,
- проектирование прототипов интерфейса,
- эргономическая экспертиза готового продукта.
Опыт работы
Руководитель компании
Userra, Москва http://www.userra.ru
2 — 10 человек, IT, интернет, связь, телеком / UsabilityИюль 2010 — продолжаю работать
Юзабилити Эксперт
ОАО ВымпелКом (ТМ Билайн), Москва
1001 — 10000 человекАвгуст 2007 — Сентябрь 2009
Юзабилити-проектирование мобильных услуг для wap, web, sms/mms, голосового меню. Проектирование услуги «Мобильное ТВ DVB-H» и «Стриминг 3G». Разработка концепции пользовательского взаимодействия в Офисах Продаж.Руководитель Группы по эргономике
NetCracker Technolgy Corp., Москва http://www.netcracker.ru
101 — 1000 человекАпрель 2004 — Июль 2007
Создание юзабилити-отдела в компании "с нуля"; эргономическая оптимизация "коробочного решения ПО" для требований телеком-операторов (Telstra, Sprint, Telus). Полевые исследования пользователей (наблюдение, интервью, опрос) и выработка бизнес-рекомендаций по изменению производственного процесса на стороне Клиента. Разработка и проведение учебного курса по основам юзабилити для программистов.Юзабилити-инженер
Протек (Flagship), Москва
1 человек (только я)Май 2002 — Апрель 2004
Эргономический анализ пользовательских требований, моделирование и проектирование Self Care и CRM модулей для телеком-операторов.Юзабилити-инженер
Группа компаний CBOSS, Москва
1001 — 10000 человекМай 2000 — Апрель 2002
Юзабилити-проектирование настольного приложения для биллинговой системы; создание голосового меню для клиентов Call-Center в целях снижения нагрузки и решения типовых вопросов абонентов. Проведение юзабилити-тестирования прототипа и готового продукта с конечными пользователями («ОАО МТС»). Внедрение эргономических ISO стандартов в процесс разработки ПО на производстве.
Образование
МГУ (Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова), Москва, Кандидат наук
1994 — 1999
Диссертация (2005) "Эргономические аспекты проектирования пользовательского интерфейса" http://usability.ru/sources.htm#SUGAK
Прочее
Членство в обществах и ассоциациях
Член RusCHI (Российского отделения международного юзабилити-сообщества)
